Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 88km

88km coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là nghĩa vụ cốt lõi, không chỉ là yêu cầu tuân thủ pháp lý. Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà 88km thu thập, xử lý và lưu trữ thông qua:

• Website 88km.asia và tất cả các trang con trực thuộc;
• Ứng dụng di động (nếu có) của 88km;
• Mọi tương tác của bạn với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 88km qua các kênh livechat, email;
• Các dữ liệu tự động được ghi nhận khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ.

Chính sách này phân biệt rõ ràng giữa dữ liệu cá nhân (thông tin có thể xác định danh tính bạn) và dữ liệu ẩn danh (thống kê tổng hợp không gắn với cá nhân). Các quy định bảo vệ dữ liệu trong tài liệu này chỉ áp dụng cho dữ liệu cá nhân.

88km thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Dưới đây là phân loại đầy đủ và minh bạch về các loại dữ liệu chúng tôi xử lý:

88km sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, được phân loại rõ ràng:

3.1. Vận hành dịch vụ thiết yếu:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng;
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền;
• Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.

3.2. Bảo mật và phòng gian lận:

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền;
• Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).

3.3. Cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa:

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng;
• Cá nhân hóa đề xuất game và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn;
• Phát triển tính năng mới dựa trên phân tích nhu cầu người dùng.

3.4. Chơi có trách nhiệm:

• Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để đưa ra can thiệp kịp thời;
• Thực thi các giới hạn tài khoản và yêu cầu tự loại trừ;
• Đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ.

3.5. Truyền thông tiếp thị (với sự đồng ý):

• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật sản phẩm mới;
• Email newsletter về các giải đấu thể thao và game mới trên 88km;
• Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 88km đều dựa trên ít nhất một trong các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản Dịch vụ khi bạn đăng ký tài khoản 88km (ví dụ: xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của 88km và không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn (ví dụ: phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không thiết yếu như tiếp thị qua email hoặc cookie phân tích, 88km chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

88km tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác:

88km làm việc với một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 88km và không được sử dụng cho mục đích riêng:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay – để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp game: PG Soft, Pragmatic Play và các đối tác cung cấp nội dung – chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết;
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Dịch vụ lưu trữ dữ liệu với cam kết bảo mật cấp doanh nghiệp;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC để xác thực tài liệu tùy thân.

5.2. Yêu cầu pháp lý:

88km có thể buộc phải tiết lộ thông tin khi:

• Có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Cần thiết để ngăn chặn hoặc điều tra tội phạm tài chính, rửa tiền;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 88km trong các vụ tranh chấp pháp lý.

6.1. Thời gian lưu trữ:

88km lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML);
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính;
• Tài liệu KYC: Tối đa 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng;
• Log kỹ thuật và bảo mật: 90 ngày đến 12 tháng tùy loại.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

88km áp dụng các biện pháp bảo mật nhiều lớp bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò – nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và pentest bởi bên thứ ba độc lập.

88km sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính mà chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật phiên. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng 88km nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, bố cục hiển thị, game yêu thích. Nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa. Bạn có thể kiểm soát loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 88km.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 88km đang lưu giữ về bạn:

Dịch vụ của 88km không dành cho người dưới 18 tuổi. 88km nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em và thanh thiếu niên dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký 88km yêu cầu xác nhận về độ tuổi và được xác minh thông qua KYC;
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 88km sẽ đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới quyền sử dụng nền tảng 88km vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của 88km có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu tại các cơ sở máy chủ bên ngoài Việt Nam. Trong các trường hợp như vậy:

• 88km đảm bảo tất cả việc truyền dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm hợp đồng xử lý dữ liệu và điều khoản bảo mật ràng buộc;
• Các đối tác lưu trữ dữ liệu quốc tế phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam;
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm và tài liệu KYC được ưu tiên lưu trữ trên server trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương để giảm độ trễ và tăng cường kiểm soát.

88km có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 88km ít nhất 14 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực;
• Người dùng đang hoạt động sẽ nhận thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký;
• Đối với những thay đổi cơ bản về cách sử dụng dữ liệu, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý tích cực của bạn trước khi áp dụng;
• Ngày "Cập nhật" ở đầu tài liệu này luôn phản ánh phiên bản hiện hành.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 88km xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Livechat hỗ trợ: Trực tiếp trên website 88km.asia – có mặt 24/7, phản hồi dưới 2 phút;
• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] với tiêu đề "[Bảo mật dữ liệu] – [Nội dung yêu cầu]";
• Thời gian phản hồi email: Tối đa 5 ngày làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.